お客さま対応で最後の砦となるいぶし銀の男性のエピソード 電話や対面でのお客さま対応。お客さまの意を汲み取りお話しを聴く。最終的にはお客さまが求める対応ができない旨をお伝えする場合でもお客さまに「対応には納得できないけれど、言っていることの意…
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